Allgemeine Geschäftsbedingungen

Killinger GmbH
Allgemeine Geschäfts -Reisebedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Nachfolgend finden Sie die allgemeinen Reisebedingungen, geltend für alle Geschäftsbeziehungen zwischen der Killinger GmbH und ihren Kunden (Reisenden) im Sinne des Pauschalreisegesetzes (kurz PRG).

Pauschalreiserichtlinie der EU:
https://eur-lex.europa.eu/legal-content/DE/TXT/?uri=uriserv%3AOJ.L_.2015.326.01.0001.01.DEU

BUCHUNGEN / ANMELDUNGEN:

– persönlich in unseren Büros in 4300 St. Valentin oder 4324 Rechberg
– schriftlich oder per Mail
– telefonisch (= verbindlich)
– online über unser Buchungsportal

FIXBUCHUNG UND REISEUNTERLAGEN:

Nach der Buchung erhalten Sie Ihre Reiseunterlagen (Bei uns Bus-Ticket genannt) mit Zahlschein. Kontrollieren Sie bitte sämtliche Leistungen wie Unterkunft bzw. Zimmer, Versicherung, Zusatzleistungen und ob die richtige Zustiegsstelle ausgewählt wurde. Name und Vorname müssen mit dem Reisepass übereinstimmen. Gegebenenfalls erhalten Sie zusätzliche Reiseinformationen ca. 2 Wochen vor Reiseantritt.

ZAHLUNGSARTEN – ZAHLUNGSBEDINGUNGEN:

Rechnung mit Erlagschein per Post
Sie erhalten nach der Buchung ihre Reiseunterlagen (Bus-Ticket) und die Rechnung per Post.

Bestellungen über unseren Onlineshop www.killinger.at
Zahlungsart Paypal oder Rechnung und Erlagschein per Post.

Zahlung der Rechnung in unseren Filialen
Auch eine Bar- oder Kartenzahlung ist in unseren Filialen in 4300 St. Valentin oder 4324 Rechberg möglich.

Eventuell unterschiedliche Zahlungsbedingungen von Fremdveranstaltern entnehmen Sie aus den Reise- und Zahlungsbedingungen dieser.
Gutscheine können nur in Abzug gebracht werden, wenn sie bei Buchung im Original bei uns einlangen.

MINDESTTEILNEHMERZAHL:

Wenn in der Reisebeschreibung nicht anders angeführt, gilt eine Mindestteilnehmerzahl von 20 Personen. Natürlich sind wir bemüht eine Reise auch mit weniger Teilnehmern durch-zuführen. Wir müssen uns in diesem Fall den Einsatz eines Kleinbusses sowie die Stornierung der Reiseleitung oder einen Kleingruppenzuschlag (bis zu 10% des Reisepreises) vorbehalten. Dieser ist deshalb notwendig, da bei Unterschreitung der Mindestteilnehmerzahl die Kosten für Begleitpersonen (Führer, Busfahrer…) pro Person wesentlich höher sind als kalkuliert und auch die Hotelkosten durch Wegfall von ermäßigten Gruppenpreisen erhöht werden. Eine Änderung der Reiseleistungen ist damit nicht verbunden. Die entsprechende Aufzahlung wird spätestens 3 Wochen vor Reisebeginn festgelegt. Bei nachträglicher Überschreitung der Mindestteilnehmerzahl wird dieser Zuschlag wieder rückerstattet.

ZUSTIEGSTELLEN für unsere Busreisen:

Bei allen Fahrten auf unserer Webseite finden Sie unter der Haupt-Beschreibung die Zustiegstellen inkl. der Abfahrtszeiten. Die Zustiegsstelle bitte bei Buchung bekanntgeben. Bei einem nachträglichen Änderungswunsch der Zustiegstelle ist es möglich, dass diese nicht mehr angeboten wird. Bitte beachten Sie auch, dass nach Versendung der Reiseunterlagen nicht mehr alle angegebenen Zustiege buchbar sind, da wir hier bereits eine fixe Route festgelegt haben. Bitte beachten Sie, dass Sie eventuell per Zubringer (Taxi oder Kleinbus) zu Ihrem Hauptreisebus gebracht werden.

Bei den Stornobedingungen richten wir uns nach den Allgemeinen Reisebedingungen:

Für Gruppenpauschal- und Autobusgesellschaftsreisen gelten folgende Stornogebühren, welche seitens des Veranstalters in Rechnung gestellt werden:

Bis 30 Tage vor Reiseantritt 10 % des Reisepreises
29. – 20. Tag vor Reiseantritt 25 % des Reisepreises
19. – 10. Tag vor Reiseantritt 50 % des Reisepreises
09. – 04. Tag vor Reiseantritt 65 % des Reisepreises
ab 72 Stunden vor Reiseantritt 85 % des Reisepreises
Bei Nichterscheinen 100 % des Reisepreises

3. zusätzliche Leistungen:

Versicherung, Musicalkarten, Konzert- oder Opernkarten sowie City Cards, etc. sind bei Buchung vollständig zu bezahlen und können nicht zurückerstattet werden.

4. Fremdveranstalter:

Reisen bei denen ein Fremdveranstalter angegeben ist gelten die Stornobedingungen des jeweiligen Veranstalters.
Gerne werden Ihnen diese auf Wunsch ausgehändigt.

5. Versicherung:

Im Reisevertrag ist keine Reiseversicherung enthalten. Wir empfehlen den Abschluss einer Reiserücktritts- und Reisekrankenversicherung.
Diese sollte bereits bei Buchung abgeschlossen werden. Ein späterer Abschluss ist möglich, führt aber ggf. zu Karenzzeiten, in denen die Versicherung nicht greift. Bei Abschluss einer Reise- und Stornoversicherung gilt: Die Versicherungsprämie wird bei Reiseabsagen aufgrund von Nichterreichens der Mindestteilnehmeranzahl, Einreiseverboten, Pandemien oder Unruhen im Reiseziel, etc. nicht erstattet (Versicherungsvertragsgesetz).

ABWICKLUNG DER STORNIERUNG BEI STORNOVERSICHERUNG:

Eine Stornierung ist dem Veranstalter unverzüglich, am besten schriftlich mitzuteilen. Sie erhalten von uns ein Schadensformular der Versicherung.
Das ausgefüllte, im Krankheitsfall vom Arzt bestätigte Formular, senden Sie bitte schnellstmöglich an uns zurück. Wir leiten dieses umgehend an die Versicherung weiter und verständigen Sie, sobald die Bearbeitung seitens der Versicherung abgeschlossen ist. Achtung! Bei bestehender chronischer oder psychischer Erkrankung gelten gesonderte Versicherungsbedingungen. Wenden Sie sich bitte an unser Verkaufs-personal.

PREIS UND LEISTUNG:

Wir bürgen für Qualität und halten uns an die im Reisepreis inkludierten Leistungen. Sonder-wünsche (wie z.B. Zimmer neben-einander, …) leiten wir gerne an unsere Vertragspartner weiter, können aber diese nicht garantieren. Bei allen Reisen, sofern nicht gesondert angegeben, sind Stadtführer-honorare und Eintritte nicht im Preis inkludiert. Diese werden vom Reisebegleiter im Voraus ausgelegt und am Ende der Reise verrechnet. Ebenfalls sind Änderungen der Flugzeiten ausdrücklich vorbehalten. Bitte bedenken Sie, dass bei Drucklegung dieses Kataloges die Fluggesellschaften ihre Flugpläne oft noch nicht verbindlich bestätigen können. Druck und Satz-fehler vorbehalten. Als Kalkulationsgrundlage wurden die Beförderungspreise (für Bus, Flug und Schiff) und Wechselkurse von 2022/24 heran-gezogen. Sollten sich diese erhöhen, z.B. durch die aktuelle Treibstoffpreissituation, Abgaben für bestimmte Leistungen wie Maut, Zoll oder ähnliche Gebühren sowie das die jeweilige Reiseveranstaltung betreffende Wechselkursrisiko, behalten wir uns ausdrücklich vor, den Reisepreis entsprechend zu erhöhen. In zahlreichen europäischen Ländern wurden Bettensteuern eingeführt, welche in unseren Preisen nicht inkludiert sind, da sie vom Kunden direkt vor Ort zu entrichten sind.

REISELEITER*INNEN:

Falls die Reiseleiter*innen bereits festgelegt sind, sind diese nicht Vertragsbestandteil.
Bei Änderung in der Person des Reiseleiters begründet sich kein Rücktrittsanspruch.

GRUPPENREISESPIELREGELN:

Grundsätzlich unterliegt der Teilnehmer einer Gruppenreise keinen Zwängen. Für das Gelingen einer Reise und die Zufriedenheit aller Gäste sind jedoch gewisse „Spielregeln“ im Bezug auf Pünktlichkeit und Anwesenheit einzuhalten.

EINZELZIMMER:

Es steht nur eine begrenzte Anzahl an Einzelzimmern zur Verfügung. Wir möchten darauf hinweisen, dass diese oftmals trotz Aufpreis sehr klein sein können und nicht über den gleichen Standard wie Doppelzimmer verfügen. Gegen Aufpreis buchen wir für Sie gerne ein Doppelzimmer zur Alleinbenützung.

PROGRAMMABWEICHUNG:

Bitte beachten Sie, dass aufgrund von Umständen, die nicht in unserem Bereich liegen (Wetter, Verkehrslage, geänderte Öffnungszeiten, lokale Veranstaltungen, usw.) es kurzfristig zu Streckenänderungen und/oder geringfügigen Programmabweichungen (welche Sinn und Zweck der Reise nicht verändern!) kommen kann. Diese begründen keine Refundierungsansprüche. Der erste und letzte Tag der Reise gelten der An- und Rückreise. Es kann zu Flugzeitänderungen oder Verspätungen auf-grund des Straßenzustandes oder durch Stau kommen. Das Programm des ersten und letzten Tages gilt daher als nicht zugesagt, sondern unter der Voraussetzung der zeitlichen Möglichkeit einer Besichtigung, die vom Reiseleiter entschieden wird.

HAFTUNG BEI WANDER- UND AKTIVREISEN:

Wandern oder sonstige sportliche Aktivitäten (Radfahren, …) sind Freiluftsportarten mit erhöhtem Verletzungs- und Unfallrisiko. Wir übernehmen diesbezüglich keinerlei Haftung, auch wenn die Reise von einem Reiseleiter oder Reisebegleiter geführt wird. Sämtliche Aktivitäten erfolgen auf eigenes Risiko.

HANDGEPÄCK:

Wir ersuchen alle Reisegäste, wenn Sie den Bus verlassen (auch während des Tages), keine Wertgegenstände (Handtaschen, Kameras, Audio-Geräte usw.) an Bord zu lassen. Diese sind nicht versichert und werden im Falle eines Einbruchs sowie eines Diebstahls nicht ersetzt.

EINREISEBESTIMMUNGEN:

Auch auf Reisen in EU-Mitgliedsstaaten im Schengen-Raum kann es zu Grenzkontrollen kommen. Sie sind verpflichtet ein amtliches Reisedokument (gültiger Reisepass oder Personal-ausweis) mitzuführen. Führerscheine oder sonstige Lichtbildausweise werden nicht anerkannt! Gesonderte Reisebestimmungen erhalten Sie mit den Reiseunterlagen und auf www.bmeia.gv.at

AUSKUNFT FÜR ANGEHÖRIGE:

Aus rechtlichen Gründen ist es uns nicht erlaubt, gegenüber Dritten Auskunft über Ihre gebuchte Reise oder Ihren Aufenthaltsort zu erteilen. Vergessen Sie daher nicht, vor Abreise einer Vertrauensperson Ihre Reiseadresse(n) bekannt zu geben. Diese erhalten Sie vor Reisebeginn mit den Reiseunterlagen.

COVID19
Die für unsere Reisen gültigen Corona-Bestimmungen sind einzuhalten. Sollten sich diese nach Buchung noch ändern und dadurch die Teilnahme an der Reise nicht möglich sein, liegt dies im Risiko des Teilnehmers und ist kein Grund für eine kostenlose Stornierung. Die aktuellen Bestimmungen finden Sie auf unserer Homepage oder erhalten Sie in unseren Reisebüros.

KUNDENGELDABSICHERUNG GEMÄSS EU-PAUSCHALREISERICHTLINIE

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